我们在帮客户的运营过程中，经常收到用户的问题反馈，针对用户经常提到的问题，我们总结出了100条 ，方便大家解决小程序在日常的应用中遇到的问题 。

1.Q：微信支付主体需要和小程序主体一致吗？

A：必须是主体一致的

2.Q：一般微信支付开通需要多久？

A：1-5个工作日

3.Q：微信支付商户填写结算账户找不到开户银行的处理方法

A：微信支付商户申请填写结算账户时如果找不到所在的银行，请选择“其他银行”后手动填写所在支行全称，例如：建设银行郑州市中兴路支行。

4.Q：开通微信支付提交了审核资料可以修改吗？

A：审核中暂不支持修改，审核通过后会以邮件的形式通知，如审核不通过会电话通知修改信息，并再次提交审核，最多可免费修改3次资料。

5.Q：微信支付申请可以加急处理吗？

A：暂不支持加急处理

6.Q：打款验证失败3次怎么恢复申请

A：

反馈地址：http://kf.qq.com/faq/161226nUNVvE161226UvINfY.html 

7.Q： 微信支付商户平台商户号的API安全证书如何获取？

A：登录微信支付商户平台，点击【账户中心】→【API安全】→【下载证书】

8.Q：微信支付手续费、结算周期是多少？

A：“商户类目对应资质、费率、结算周期”表

http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html

9.Q：一个邮箱可以注册几个小程序？个人、个体工商户和企业分别可以注册几个小程序？

A：

①、同一个邮箱只能申请注册1个小程序；

②、个人和个体工商户可以注册5个小程序

③、企业资质可以注册50个小程序

温馨提示：目前支持中国内地手机号码、身份证、营业执照、组织机构代码（不包括港澳台），其它国家暂不支持。

10.Q：小程序注册后还可以更换管理员吗？主体信息可以更改吗？

A：

①、可以更换管理员，登陆小程序后台→用户身份→修改

②、主体信息暂不支持更改

11.Q：小程序里面如何配置使用在线客服？

A：登录微信公众平台→客服消息→点击添加

12.Q：小程序AppID和AppSecret在哪里可以看到？

A：登录微信公众平台→设置→开发设置

13.Q：如何添加体验者/开发者？

A：登录微信公众平台→用户身份→添加成员

14.Q：为什么注册小程序时提示该名称已存在？

A：小程序的名称是唯一的，因此在注册过程中，若系统检测到已有帐号使用该名称，页面会出现提示：名字已被占用。

15.Q：注册小程序时提示名称被占用后该怎么办？

A：若名称被占用，可以通过侵权投诉的方式对占用名称的帐号进行投诉，在侵权投诉页面提供名称使用权后，腾讯公司会有专人进行审核，侵权投诉成功后，该名称会被释放，即可申请使用。

16.Q：小程序名称可以和公众号名称同名吗?

 A：同一主体可以使用同一个名称

17.Q：小程序微信认证费用是多少？

A：微信公众平台申请微信认证，需支付300元/次认证费。

温馨提示：若小程序微信认证失败，认证费费不予退还，通知中心会提示您补填资料的最后提交期限，在此期限内请您及时补填资料，详情请留意微信公众平台通知中心

18.Q：小程序微信认证有效期是多久？

A：微信认证成功后，自认证成功之日起计算，一年内有效

19.Q：小程序的经营服务类目如何添加？

A：登陆小程序后台→设置→基本设置→服务类目→详情→添加服务类目

20.Q：如何开启/关闭用户通过名称搜索到小程序帐号？

A：登陆小程序后台→设置→基本设置→隐私设置

21.Q：个人可以注册微信小程序吗？个人和企业注册的小程序有什么不同？

A：可以，个人小程序与企业小程序相比除了没有微信支付和附近功能外，服务类目也与企业小程序有所不同。

22.Q：微信小程序的客服功能可以使用手机端吗？

A：目前支持微信公众平台网页版客服工具进行客服回复消息的，手机端回复消息需要接入美洽【第三方软件】

23.Q：已上线的小程序，修改小程序里面的产品信息需要重新打包下载提交审核吗？

A：不需要，会自动同步信息

24.Q：一个手机号可以注册几个官网账号？

A：一个手机号只能注册一个账号

25.Q：已上线小程序里面的模板可以更改吗？

A：可以,需要重新打包下载提交审核

26.Q：小程序的客服可以绑定多少个呢？

A：100个

27.Q：代码审核失败，怎么办？

A：详情可见http://kf.qq.com/faq/170110RBJRVR170110J3MNjq.html 

28.Q：一般小程序代码审核需要多久？

A：登录小程序后台，进入开发管理，开发版本中展示已上传的代码，管理员可提交审核或是删除代码，代码审核2-3个工作日完成

29.Q：国外营业执照可以认证小程序吗？

A：目前不可以

30.Q：微信认证费用申请开具发票问题？

A： 微信认证时，勾选“开具发票”时，可选择“普通发票（定额发票）”或“增值税专用发票”，选择发票类型并根据页面提示填写相应资料后，腾讯公司则会开具发票，邮费由腾讯公司承担。

31.Q：微信认证年审时，主体（企业/组织）全称为什么不能修改？

A：由于认证主体变更，可能出现相关商业收入被盗取到其他企业/组织的情况；同时他人关注公众号是因为它是A企业，如果突然变成B企业，也会降低平台和帐号对用户的公信力。因此，微信认证年审时，认证主体（企业/组织）全称不支持修改。

32.Q：什么是“附近的小程序”？

A： 在小程序后台添加位置，展示这个小程序。当用户在此地点的周围，可在微信小程序入口中“附近的小程序”发现并使用小程序提供的服务。

33.Q：附近的小程序地点创建要求？

A： 1、地点的经营主体跟小程序帐号主体一致或相关

2、能提供经营资质信息，如营业执照或组织机构代码证等

34.Q：附近的小程序一个资质可以添加几个地点？

A： 一个经营资质只能添加一个地点，一个地点只能展示一个小程序。

35.Q：小程序复用公众号资质快速认证？

A： 用已认证的微信公众号，快速注册认证小程序（一个月有五个名额），无300元认证费。

36.Q：小程序可以放到公众号的底部菜单吗？

A：可以，登陆公众号点击自定义菜单即可设置

37.Q：小程序微信认证有哪些特权？

A：

1、已认证小程序账号可申请微信支付功能；

2、未认证的个人主体小程序最多可绑定5个开发者，10个体验者。

3、已认证的小程序最多可绑定30个开发者，60个体验者。

38.Q：小程序可以改名字吗？

A：1、个人小程序：每年有两次机会改名字

2、企业小程序：未发布的小程序在发布上线之前有两次改名机会；已发布上线的小程序改名需要支付300元认证费

39.Q：同一个主体的小程序和公众号可以同名吗？

A：公众号和小程序属于同一主体，可以同名。

40.Q：一个企业做多个同样内容的企业展示小程序，一套程序能否共用？

A：不能，由于每个小程序的APPID和站点ID都是不同的，所以需要单独上传的。

41.Q：微信支付如何修改邮箱

A：进入商户平台（pay.weixin.qq.com），点击【账户中心】->【商户信息】->【修改】

42.Q：小程序公众平台域名填些哪几项?

A：进入小程序平台→设置→开发设置→服务器域名，目前只需填写：wxapp.yz168.cc

43.Q：微信支付新结算规则介绍

A：http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz160909Zj26zA.html

44.Q：微信小程序支持支付宝付款吗？

A：不支持

45.Q：微信支付认证的打款认证怎么查看？

A：查看对公账户账单流水，会收到微信打款金额

46.Q：微信支付商户号和密码如何收到？

A：会以邮件形式发到你注册时填的邮箱

47.Q：微信小程序交易金额支付到哪里了?

A：支付到开通微信支付时绑定的商户号里面

48.Q：通过哪些方式可以打开小程序？

A：线下扫二维码，好友、群、朋友圈分享二维码，公众号关联进入等42个入口

49.Q：小程序后台上传产品限制数量吗？

A：没有限制

50.Q：支持哪些支付方式，是否支持银联？

A：只支持微信支付（可以通过小程序会员余额支付）

51.Q：小程序申请附近小程序已经审核通过为什么在附近的小程序里找不到呢？

A：微信官方有延迟，等几天再搜索

52.Q：谁有登录微信web开发者工具的权限？

A：管理者与开发者

53.Q：手机端可以查看小程序每天的启动数量吗？

A：可以，小程序里面搜索“小程序数据助手”查看

54.Q：公众号、服务号、订阅号哪个没有支付功能？

A：订阅号没有支付功能

55.Q：个人订阅号开发的小程序能在附近的小程序里面展示么？

A：个人订阅号由于不能认证所以个人订阅号不能直接关联小程序的，个人要注册小程序的话只能单独注册小程序。

56.Q：小程序申请附近小程序地址可以虚拟吗？

A：不能，微信会验证营业执照的地址

57.Q：如何证明地点的经营主体跟公众号或小程序帐号主体相关？

A：http://kf.qq.com/faq/170401biyayY170401rau6Fr.html

58.Q：小程序的二维码和小程序码怎么获取？

A：登陆微信公众平台→设置→基本设置，小程序码点击下载更多尺寸，可以下载普通二维码和小程序码

59.Q：小程序可以设置订单的短信消息吗？

A：可以，购买短信套餐后，配置到系统后台，客户下单即可收到下单消息。

60.Q：怎么开通企业付款到零钱？

A：登陆微信支付商户平台→产品中心→我的产品→运营工具→企业付款到零钱

61.Q：开通企业付款到零钱需要满足什么条件？

A：需要开通微信支付满90天，商户号有30天连续流水记录；如果没有满足这两个条件，产品中心里面则不会显示企业付款到零钱这选项。

62.Q：为什么点开附近小程序可以看到有的小程序名字后缀有个红色字体的“店”？

A：这个是微信官方的门店小程序，需前往微信小程序平台申请。

63.Q：个人可以做支付宝小程序吗？

A：不可以，目前支付宝小程序在公测阶段，只有企业资质可以申请公测制作支付宝小程序

64.Q：微信公众平台开通微信支付后忘记绑定的商户号怎么办？

A：登陆微信公众平台→微信支付，可以查看一个邮箱，登陆这个邮箱可以查看绑定的商户号及密码

65.Q：同一小程序，如何申请多个附近小程序位置？

A：

http://kf.qq.com/faq/170401biyayY170401rau6Fr.html

66.Q：企业类型可以绑定法人银行卡吗？

A：不可以，企业类型的只能绑定对公账号，个体工商户 只能绑定法人银行卡

67.Q：一个小程序最多可以被多少个公众号关联？

A：一个小程序最多可被50个公众号关联

68.Q：一个公众号最多可以关联多少个小程序？

A：一个公众号可以关联10个同主体下的小程序+3个不同主体小程序，最多可以关联13个小程序

69.Q：我现在买的是企业展示版小程序后期可以升级到商城版小程序吗？

A：不可以。

70.Q：如何查询小程序名称能不能注册使用？（如何查词？）

A：微信官方没有开放专门查词的功能，但还是有窍门的，请查看整理的查词方式。http://help.yz168.com/NewsDetail/450334.html

71.Q：小程序排名如何优化？

A：小程序的排名规则：

1)小程序上线时间越早，排名越靠前;

2)描述中出现完全匹配出现关键词次数越多，排名靠前;

3)标题中关键词出现1次，且整体标题的字数越短，排名靠前;

4)微信小程序用户使用数量越多，排名靠前；

5)小程序的名称作为核心关键词语排名；

72.Q：小程序可以我先帮他人申请，后期再过户给他吗?

A：小程序不可以过户，不能修改主体信息，只能修改管理员身份。

73.Q：附近小程序的地址必须和营业执照上的地址一致吗？

A：不需要，添加的附近小程序的地址可以和营业执照上一致也可以是相关地址。每个添加的地址都需要提交微信审核，审核通过后才能展示。

74.Q：附近小程序的地址一般审核时间多长？

A：一般7个工作日

75.Q：个人可以注册小程序吗？

A：可以，但个人注册的小程序不能做认证，不能使用支付功能。

76.Q：如果我之前已经做了分销商城，那么小程序的会员可以打通吗？

A：可以的，您需要联系销售帮您在分销商城上增加一个小程序功能，那么小程序和商城会员是打通的。

77.Q：300元的认证费需要每年都交吗？

A：需要的，认证成功后的期限是一年，过期后需要再提交认证支付300元费用。

78.Q：小程序可以加超链接吗？ 比如加链接跳转到微官网？

A：目前腾讯还未开放小程序做外链的功能，所以加在小程序里面的外链都会失效。

79.Q：小程序能否实现门店小程序自动识别？

A：可以，一个公众号可以添加一个门店小程序。开启了附近的小程序后用户到达位置离门店越近搜索排名越靠前。

80.Q：小程序可以用特殊字符来表示名称吗？

A：小程序名称可以由中文、数字、英文。长度在4-30个字符之间，详细规则请查看:http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA161028qeiye2.html

81.Q：公众号能否和小程序链接起来？就是公众号菜单可以链接到小程序。

A：能，在系统后台的公众号自定义菜单可以设置链接到小程序。

82.Q：小程序访问量的数据是记录微信号还是IP号？

A：是记录访问页面地址，详细数据可以小程序搜索“小程序数据助手”查看。

83.Q：小程序在建站系统中新增的，若更新了建站的功能，小程序的也会更新吗？

A：不会，小程序是单独的一个功能，更新建站是建站的功能。

84.Q：小程序是否可以用外部的ssl证书？

A：目前不能，只能使用我司的ssl证书

85.Q：公众号和小程序的关联规则是什么？

A：

1）企业、政府、媒体、其他组织主体可以注册50个小程序，个体户和个人类型主体可注册5个小程序。

2）公众号可关联同一主体的10个小程序，不同主体的3个小程序。

3）小程序可最多被50个公众号关联。

4）公众号一个月可新增关联同主体的10个小程序、不同主体的3个小程序。

5）一个小程序一个月内可被公众号关联50次。

86.Q：小程序设置推广关键词有哪些禁忌？

A：

1）关键词必须为小程序提供的服务，或小程序提供服务的品牌；
2）禁止使用其他品牌名称；
3）禁止使用未经授权的名人名称；
4）禁止涉及******、暴力、政治敏感；
5）禁止使用单字符；
6）禁止在关键词中使用特殊符号；

87.Q：小程序可以调用第三方的视频吗？

A：不能，腾讯目前未开放此功能，所以开放了小程序视频上传到服务器调用。

88.Q：小程序可以和建站一样自由编辑吗？

A：可以，预计1月5日小程序正式开放首页编辑功能。

89.Q：为什么小程序的服务类目会显示“已失效”？

A：因为腾讯那边在不断细化小程序的服务类目，当腾讯核实到您添加的服务类目和营业执照的范围不符时，会取消你的服务类目，那么你只能重新添加服务类目。

90.Q：如何申请微信小程序？

A：申请小程序的方式有两种，详细操作查看地址：

http://help.yz168.com/NewsDetail/384837.html

91.Q：小程序审核通过了，为什么在微信小程序里搜索不到呢？

A：因为小程序审核通过后，还需要登录微信小程序平台“点击发布”，2小时内即可搜索到小程序。

92.Q：小程序如何上传到微信审核发布？

A：http://help.yz168.com/NewsDetail/384761.html

93.Q：为什么更换了小程序模板，微信搜索小程序看到的还是之前的模板呢？

A：更换了小程序模板后，需要重新下载压缩包→上传腾讯审核→发布，才能看到新的模板界面。

94.Q：更新了小程序里面的产品和文章，需要重新提交审核吗？

A：不需要，会自动同步信息。

95.Q：小程序的头像和介绍可以修改吗？

A：可以，每月只能修改5次。

96.Q：小程序的服务类目可以修改吗？

A：不能，只能删除之前的类目，重新添加，每月只能修改3次。

97.Q：小程序的AppSecret(小程序密钥)忘记了，怎么办？能找回吗？

A：不能，只能登陆微信小程序平台→设置→开发设置→重置

98.Q：小程序的服务器域名可以添加我自己的域名吗？

A：不能，目前只能使用我司的服务器域名：wxapp.yz168.cc

99.Q：小程序支付如何设置？

A：http://help.yz168.com/NewsDetail/452946.html

100.Q：小程序拼团功能如何使用？

A：http://help.yz168.com/NewsDetail/439375.html